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    舉報流程

    • 電玩巴士TGBUS舉報受理和處置管理辦法

      一、為規范電玩巴士TGBUS投訴舉報受理工作,樹立良好的社會形象,根據有關法律法規規定,結合網站實際情況,制定本制度。

      二、電玩巴士TGBUS已安排專人負責舉報投訴的受理工作,向社會公布舉報途徑。

      三、舉報人的舉報方式不受限制,鼓勵舉報人使用真實姓名、工作單位、住址或提供其它通訊方式,并提供相關證據,以便核查情況。

      四、發現已受理的舉報投訴管轄權限不明的,會先予以報告。不屬于本網站處理范圍的,會及時告知舉報人,有條件的移送相關部門處理。

      五、已專人負責受理各類舉報投訴,遵循及時受理、快速處理、迅速反饋的原則,暢通舉報投訴渠道。

      六、按照以下程序處理舉報投訴受理

      (一)受理登記

      1. 受理來源分為來電、電子郵件、網上舉報、相關部門移送等方式。

      2. 投訴舉報的受理登記實行首接負責制。接到舉報投訴時,最先受理的人員會詳細記錄相關信息。對電話舉報的,會指派專人聽取內容并做好記錄;對電子郵件舉報的,會做好登記核實;對網絡舉報的,會安排專人負責研判處理。舉報投訴人的姓名、聯系電話等由舉報投訴人自愿陳述,匿名舉報投訴亦會受理。

      3. 不屬于本網站職責范圍的舉報、投訴事項,會先向舉報投訴人說明,告知其向有關主管部門舉報投訴。

      (二)受理違法和不良信息舉報的范圍

      1. 垃圾廣告(垃圾推廣信息,違禁物品信息舉報)

      2. 色情淫穢(色情圖片、色情文字內容,低俗內容舉報)

      3. 釣魚詐騙(木馬病毒、釣魚信息、詐騙信息舉報)

      4. 網絡敲詐(網絡敲詐和有償刪帖)

      (三)報告和交辦

      對受理的舉報,一般性信息由舉報專責人員分班次分時段負責核實處理,經研判屬重大事項者,會向主管領導匯報,領導簽批后立即進行處理。

      (四)反饋

      1. 舉報投訴處理完成后,會由首接人員向舉報投訴者及時反饋,無法反饋的予以注明。

      2. 對于相關部門移送的舉報投訴,會將查處結果向相關部門反饋。

      七、舉報投訴受理及查處過程中所形成的資料,會及時收集整理歸檔。

      八、在處理舉報投訴受理過程中應做好保密工作,對檢舉、揭發、投訴的材料及有關內容會妥善保管,嚴禁泄露給被投訴舉報單位或個人。與投訴、舉報案件由利害關系的,會予以回避。

      九、目前網站接受不良信息舉報有以下五個途徑:

      (一)官方客戶端app的舉報及意見反饋平臺;

      (二)違法和不良信息舉報電話: 010-87538607; 舉報郵箱:[email protected];

      (三)通過設置在首頁的網絡警察報警平臺或不良信息舉報中心入口舉報,網站首頁底部位置設有多個舉報平臺的LOGO鏈接入口。

      十、不良信息舉報具體可參照以下方法:

      (一)官方客戶端APP舉報:

      在手機移動客戶端,用戶首先可通過點擊“我的 -右上設置 - 關于我們 - 意見反饋”進行舉報,也可通過點擊“我的 -右上設置 - 關于我們 – 舉報流程”查看舉報方式及渠道。

      (二)7*24小時違法和不良信息電話、郵箱舉報:

      舉報電話:010-87538607;

      舉報郵箱:[email protected].com.cn;

      (三)網絡警察報警平臺或不良信息舉報中心入口舉報:

      在電玩巴士TGBUS網站首頁的底端,設置有“中國互聯網違法和不良信息舉報中心”點擊相關文字即可進入舉報窗口。用戶還可通過撥打舉報電話或發送材料到舉報郵箱進行舉報。

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